Perguntas Frequentes

GERAL

• Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega depende do produto adquirido. Todos os prazos passam a valer a partir da confirmação de pagamento.

LINHA VESTES: A partir da confirmação do pagamento, 7 dias para confecção + frete escolhido.

LINHA OROMOTORES E VIDA DIÁRIA: A partir da confirmação do pagamento, 2 dias úteis para despacho se o produto estiver disponível em estoque ou até 30 dias corridos para recebimento do produto em estoque + frete escolhido.

LINHA CALÇADOS: A partir da confirmação do pagamento, 3o dias para confecção + frete escolhido.

• Quais as formas de pagamento?

Transferencia: Nossa conta é no banco Bradesco.

Boleto: data de vencimento para 5 dias úteis.

Cartão de crédito: parcelamos em até 3 vezes sem juros. É possivel realizar o pagamento em até 10 parcelas, caso o cliente prefira assumir o juros.

• Se o produto não servir, pode trocar ou ajustar gratuitamente?

SIM. Isso não é comum, mas estamos a disposição para trocas e ajustes, quando precisar, desde que esteja em conformidade com nossa politica de troca.

• Como faço para trocar?

É possível que a veste do pandinha precise de ajuste ou de troca de tamanho. Para garantir que troca seja precisa, aconselhamos os seguintes passos:

Pode ser que a veste do pandinha precise de ajuste ou de troca de tamanho. Para garantir que troca seja precisa, aconselhamos os seguintes passos:

1. Envie-nos fotos da criança vestindo o produto. Desta forma já podemos adiantar se será necessária uma troca ou um ajuste. Vale ressaltar que só trocamos peças sem sinais de uso. Caso o produto tenha características de usado, ele não poderá ser direcionado a outra criança, portanto somente poderemos fazer o ajuste, se este for possível.

2. Caso seja necessário o ajuste porque o produto ficou largo, é importante que um adulto (familiar ou terapeuta) marque a peça, do lado avesso, com giz ou alfinete, a fim de indicar exatamente onde teremos que cortar o produto para ajustar. Atenção, não marque sua peça com caneta ou canetinha, estas podem manchar. Além disso, quando o produto chega para avaliação, nossa equipe pode entender que a troca de tamanho seja mais adequada, e se o produto estiver marcado com material não lavável, a troca será negada.

3.  Coloque seu produto dentro de um pacote juntamente com uma anotação com o nome do titular do pedido e motivo da troca. Dirija-se a agencia de correios mais próxima. O cliente envia o produto para nosso endereço (custo cliente, não emitimos código de postagem) e o Panda envia o produto de volta, gratuitamente. O prazo de troca é o mesmo da confecção e passa a contar a partir do recebimento do produto.

ATENÇÃO: Não haverá troca para produtos personalizados, como bodys com bolso para gastrostomia ou outros ajustes.

Avenida Francisco José de Camargo Andrade.450 - Jardim Chapadão – Campinas/SP – CEP 13070-055 A/C AMIGO PANDA

• Sou terapeuta e gostaria de conhecer os produtos para indicar aos meus pacientes. O que faço?

Você pode entrar em contato através do email parceiros@amigopanda, solicitando mais informações​

• Gostaria de revender os produtos de vocês. Como faço?

​Envie um email para [email protected]

• Vocês mandam para a minha cidade?

Enviamos para todo o Brasil. Trabalhamos com o Correio e a transportadora Jadlog.

• Vocês possuem loja física?

Nossa loja é online, mas nosso escritório está de portas abertas para recebe-los. Enviamos nossos produtos para todo o Brasil, via correios ou transportadora.

• Onde vocês ficam?

Nós temos escritório e a oficina de confecção localizados em Campinas/SP.

VESTES COMPRESSIVAS

• Como funcionam as vestes Panda?

As vestes Panda tem sua ação baseada na compressão e nos tracionamentos. A compressão causa uma contração muscular capaz de ativar os receptores sensoriais proprioceptivos melhorando a resposta adaptativa da criança. Os tracionamentos permitem o alinhamento da postura e também aumentam o efeito compressivo.

• Para quem é indicado?

As vestes Panda são indicadas para prevenção e correção de desalinhamentos posturais e/ou para fornecer input sensorial proprioceptivo para crianças de 0 a 16 anos.

• Qual a diferença das vestes do Amigo Panda para as outras?

As vestes do Amigo Panda são as únicas que possuem tal malha especial compressiva. Além de sua eficácia, a malha é anti-odor, transpirante e possui fator de proteção UV 50+. As vestes foram desenvolvidas para serem confortáveis, adaptadas ao clima tropical e charmosas.​

• A roupa é muito quente?

A malha utilizada nas nossas roupas são altamente transpirantes, além de anti-odor. A malha é fabricada com intuito de não reter o calor. A criança irá suar igual o suor normal de qualquer outra roupa.

• Reações de Uso

Reações como agitação, taquicardia, coceira, leve desconforto respiratório, são esperados devido ao ajuste que o corpo da criança terá que fazer para se adaptar aos estímulos. Supervisione, respeite o tempo de adaptação. Retire a veste imediatamente caso a criança apresente qualquer desconforto prolongado ou intenso

• Contra Indicação?

Não há contra indicações comprovadas, entretanto recomendamos expressamente que crianças com quadros convulsivos, problemas cardíacos ou respiratórios tenham a liberação do uso expressa pelo seu médico ou profissional de referência. Precisamos nos certificar que a compressão será benéfica.

• Tenho medo de comprar um tamanho muito pequeno e a criança perder a roupinha muito rápido. Posso comprar um tamanho maior?

É importante que no momento de selecionar o tamanho, você considere que nossas vestes devem ser compressivas e ficar bem justinhas no corpo da criança para que possam exercer sua função. Para isso, sempre considere que as medidas da criança sejam no máximo 10 cm maior do que as medidas do molde.​​​​

• Quais as instruções de lavagem da roupa?

Para uma maior durabilidade, de preferência por lavar a mão. Não lavar a seco. Não use alvejante nem amaciante. É ideal secar a sombra e não utilizar secadora. Evite água quente. Não passar.

• Qual a diferença do colete e do body?

Nenhuma, se tratam do mesmo produto. Algumas pessoas chamam de colete, mas chamamos o nosso produto de Body.

• Body BTP X Body BTA X Body de Rotação. Qual a diferença?

Existem 3 tipos diferentes de Body no Amigo Panda. Cada um tem uma indicação e modelagem diferente. O material de confecção é o mesmo para todos eles.

Body BTP, significa Body de Tração Posterior, ou seja, com ele conseguimos tracionar as abas para trás, promovendo uma postura com mais extensão do tronco. Ele é indicado para crianças sem controle de tronco ou com cifose e/ou escoliose.

Body BTA, significa Body de Tração Anterior, ou seja, com ele conseguimos tracionar as abas para frente, no sentido da flexão do tronco. Ele é indicado para crianças que se jogam para trás ou que compensam movimentos como a marcha com extensão exagerada do tronco.

Body de Rotação, como o nome diz, permite que seja estimulada a rotação interna ou externa de membros inferiores. Ele se assemelha ao body BTP na parte do tronco, entretanto ele possui “perninhas”. Ele é indicado para as crianças que não possuem controle de tronco, com cifose e/ou escoliose e rotação prejudicial interna ou externa das pernas.

• Para que servem as hastes laterais?

As hastes laterais são feitas de material ultra resistente e levemente flexível. Elas servem para potencializar o alinhamento postural. Elas são removíveis e podem ser acopladas ao body de forma mais anterior ou posterior, de acordo com a necessidade de cada criança. Também pode ser usada uma de cada lado, duas do mesmo lado, somente uma de um lado ou mesmo não ser utilizada, em caso da criança não necessitar ou estiver progredindo em relação a sua postura.

• Qual a diferença do body e do conjunto sensorial?

O Body tem como objetivo principal o alinhamento biomecânico. É mais indicado para crianças com escoliose, cifose ou deficiência no controle do tronco. O conjunto sensorial tem como objetivo principal o estimulo sensorial proprioceptivo. É mais indicado para crianças com disfunção sensorial como crianças com autismo, síndrome de down, etc.

• Vocês fazem as roupinhas sob medida?

Nós confeccionamos as roupinhas em tamanho padrão, do PP ao GG, e PP e P Juvenil. Faremos ajustes e adaptações caso sejam necessárias, sem custo. Consulte nossa equipe de atendimento

• Como faço para saber o tamanho do Body?

Basta tirar as medidas de acordo com nossa tabela e conferir o tamanho ou solicitar ajuda da nossa equipe. É importante saber que a tabela exibe o tamanho dos moldes, portanto, para que a veste exerça seu papel compressivo, a criança pode ser até 10 cm maior do que o tamanho da roupa. Exemplo: Se as medidas da criança são A 46, B 27 e C 56, o tamanho ideal será o P (A 43 B 26 e C 46).

• Como tiro as medidas da criança?

​Para tirar as medidas da criança, você precisa de uma fita métrica. Depois basta seguir o desenho na nossa tabela. Para acessá-la, clique aqui.​​

• Posso comprar as roupinhas Panda pela idade? Se não servir, vocês trocam?

Sim, você pode comprar as roupinhas Panda pela idade e caso não sirva, a primeira troca é gratuita.​​

• ​Por quanto tempo a criança deve usar a veste no dia?

Em termos gerais, a criança deve usar a veste em todos os momentos que ela estiver funcional, ou seja, em terapia, na escola, brincando, aprendendo algo. Algumas vestes são indicadas para dormir. Para uma prescrição de uso especifica para a criança, o terapeuta ou médico deve ser consultado. Recomendamos que o início do uso seja progressivo, partindo de 20 minutos e aumentando gradativamente. É extremamente recomendado que o primeiro uso seja feito sob supervisão integral de um adulto. Lembre-se que a criança terá que se adaptar a todas as novas informações que a veste irá oferecer. Isso pode causar estranhamento.

• ​O que é a bermuda Adutora?

A bermuda adutora é uma bermuda com as pernas unidas, confeccionada com a mesma malha especial compressiva. Ou seja, além de promover alinhamento das pernas, ela também oferece o estímulo de compressão capaz de gerar ativação muscular e estimular o sistema sensorial proprioceptivo. Ela pode ser feita em cós regular ou cós alto.

• Cós Regular X Cós Alto, qual a diferença?

O cós regular é um cós de altura comum. O cós alto é o dobro do cós comum, ou seja, ele recobre o abdômen e tem como objetivo uma maior sustentação e ativação do mesmo.

• Para quem ela é indicada?

Crianças a partir de 2 meses já podem se beneficiar da bermuda. Indicada para abdução exagerada das pernas, ou seja, crianças que ficam com as pernas exageradamente abertas. Algumas vezes também é indicada para crianças que se sentam em W, postura prejudicial à saúde do quadril e desenvolvimento de musculatura de core e equilíbrio. A bermuda é muito indicada para crianças com síndrome de down, por exemplo.

OROMOTORES

• Posso escolher a cor do mordedor?

As cores disponíveis por produto estão detalhadas na nossa loja online. Se o produto não oferece a possibilidade de escolha de cor é porque há apenas a cor da foto.

• Quanto tempo dura a bateria da Z-Vibe?

A durabilidade dela vai de acordo com a quantidade de uso. No geral costuma durar em torno de 6 meses.

CALÇADOS

• Como faço para saber o tamanho da sandália/palmilha Orthocalce?

Para identificar o tamanho dos calçados ou palmilhas, voce deve medir o pé da criança com uma fita métrica e consulta na tabela, Para acessa-la, clique aqui.

• A sandália ficou pequena/grande. Oque faço?

A 1ª troca é gratuita. Basta enviar a sandália de volta a fabrica e enviaremos o novo tamanho, sem custo de frete.

• Posso comprar um número maior?

Recomendamos a compra de no máximo 1 numero maior. A sandália muito grande vai atrapalhar ao invés de ajudar.

VIDA DIÁRIA

• Não estou conseguindo fazer o copo urso funcionar. Oque está havendo?

Para liberar e controlar o fluxo de liquido, deve-se cortar um pedaço da válvula que se insere no canudo. Nas fotos do produto na nossa loja online temos uma figura de ilustração. Quanto maior cortar, maior o fluxo de liquido.